Questions Fréquentes
Une fois votre réservation effectuée et si toutes vos informations sont correctes, vous recevrez un courriel de confirmation de réservation et de paiement, incluant un numéro de réservation. Si vous ne recevez pas ce courriel, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables ou nous contacter au plus vite.
Vous avez la possibilité de payer en toute sécurité avec votre compte PayPal ou par carte de crédit ou de débit.
Si vous choisissez de payer par carte de crédit ou de débit, cela n'est pas nécessaire.
Oui. Si vous souhaitez apporter des modifications, comme ajouter ou supprimer une personne à votre réservation, mettre à jour vos coordonnées de prise en charge ou changer la date de l'excursion, veuillez nous contacter par téléphone ou par enquires ATTCC alwaysmadeira PONTO com dans les plus brefs délais. Nous vous informerons de tout ajustement du prix total et, le cas échéant, vous pourrez le régler directement au chauffeur le jour de l'excursion.
Oui. Nous demandons seulement un acompte de 20% en ligne et le solde le jour de l'excursion. Contactez-nous par téléphone ou par enquires ATTCC alwaysmadeira PONTO com pour nous indiquer l'excursion de votre choix et le nombre de participants. Nous vous enverrons ensuite une demande de paiement PayPal (aucun compte PayPal n'est requis) pour l'acompte de 20%, payable en ligne.
Oui, vous pouvez annuler par téléphone ou par enquires ATTCC alwaysmadeira PONTO com au moins 48 heures avant l'excursion pour obtenir un remboursement. Pour plus d'informations, veuillez consulter nos termes et conditions.
Oui. Notre système de paiement en ligne utilise le cryptage pour protéger vos informations de paiement contre la fraude et les transactions non autorisées. La vérification de votre carte est effectuée par PayPal, un système de paiement sécurisé et reconnu mondialement.
Oui. Le prix final indiqué au moment de la réservation comprend toutes les taxes et tous les frais.
La sécurité est notre priorité absolue. En cas d'alerte rouge émise par les autorités locales en raison de conditions météorologiques défavorables, nous pourrions être amenés à annuler, reporter ou reprogrammer votre excursion en 4x4. Dans tous les cas, vous bénéficierez d'une nouvelle date d'excursion ou d'un remboursement intégral.
Oui. Nous viendrons vous chercher à votre hôtel, à votre lieu d'hébergement ou à l'endroit de votre choix. Aucun frais supplémentaire ne sera facturé si la prise en charge a lieu dans la ville de Funchal ou entre les villages de Caniço et Câmara de Lobos. Au-delà de cette limite, nous facturons un supplément de 40,00 € par voiture pour couvrir nos frais.
